Gizlilik Politikası

Verileriniz için iki ayrı sorumlu vardır:

• Gittiğiniz işletmenin sizinle ilgili randevu, satış ve müşteri kayıtlarından o işletme sorumludur. Biz bu kayıtları işletme adına, yazılım hizmeti olarak işleriz.
• Defty hesabınız, giriş, bildirim ve uygulama kayıtlarınızdan biz sorumluyuz.

• Telefon numaranız ve adınız: giriş yapmanız ve hesabınız için.
• Randevu ve ödül bilgileriniz: işletmelerin kayıtlarından gösterilir.
• Cihaz ve güvenlik bilgileri: cihaz kimliği, bildirim jetonu, IP adresi, uygulama sürümü ve giriş kayıtları.
• Tercihleriniz: bildirim ayarlarınız ve “Defty’den haberler” onayınız; onayın kanıtı olarak metin sürümü, cihaz, IP adresi ve zaman.

Konumunuzu, rehberinizi ve fotoğraflarınızı toplamayız. Sizi reklam için izlemeyiz ve verilerinizi satmayız.

Gittiğiniz her işletme için en çok 200 karakterlik bir istek notu yazabilirsiniz (örneğin “kahvem şekersiz olsun”). Notu, yazıldığı zamanı ve notu sizin yazdığınızı gösteren kaydı saklarız. Notunuzu yalnız yazdığınız işletmeye aktarırız; işletme bu notu kendi müşteri kaydı için kullanır, görür ama değiştiremez. Amacımız, işletmenin size tercih ettiğiniz biçimde hizmet vermesidir. Hukuki sebebimiz, Defty üzerinden sunduğumuz hizmet sözleşmesinin ifasıdır (KVKK md. 5/2-c).

Notu istediğiniz an değiştirebilir ya da silebilirsiniz; hesabınızı silerseniz notlarınız da silinir. Telefon numaranız başka birine geçmiş görünürse eski notlar gizlenir. Sağlık hizmeti veren işletmelerde bu özellik yoktur.

Lütfen sağlık, alerji, ilaç ya da benzeri hassas bilgileri bu alana yazmayın; bu tür bilgileri doğrudan işletmeyle paylaşın. Bir notta böyle bir bilgi bulunduğu bize Destek üzerinden bildirilirse not en geç 3 iş günü içinde silinir.

Hesabınızı açmak ve randevularınızı göstermek, hatırlatma göndermek, güvenliği sağlamak, hataları düzeltmek ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için. Haber ve fırsat bildirimlerini yalnız onay verdiyseniz göndeririz.

• Gittiğiniz işletmeler: yalnız kendi kayıtları.
• Google (Firebase Cloud Messaging) ve Apple (APNs): bildirimlerin telefonunuza ulaşması için.
• Apple (WeatherKit): seçtiğiniz ilin hava durumunu göstermek için. Apple’a sizin ya da işletmenin konumu gönderilmez; yalnız seçtiğiniz ilin merkez koordinatı sunucumuzdan sorulur ve sonuç bir saat önbellekte tutulur. Hava durumu verisi Apple Weather’dandır; Apple’ın yasal bilgileri.
• Yurt içindeki barındırma ve SMS hizmeti tedarikçilerimiz.
• Yasal zorunluluk varsa yetkili kamu kurumları.

Google ve Apple yurt dışında hizmet verir. Bu aktarımlar KVKK’nın 9. maddesine tabidir; ayrıntısı Aydınlatma Metni’ndedir.

Bize uygulamadaki Destek bölümünden ya da giriş yapmadan destek formundan yazdığınızda telefon numaranızı, yazdığınız metni, varsa ilgili işletmeyi ve IP adresinizi işleriz. Bu bilgileri yalnız size destek vermek için kullanırız.

Uygulama içinden gönderilen talepler hesabınız silinince silinir. Giriş yapmadan gönderilen talepler son yazışmadan 90 gün sonra silinir. Bütün taleplerde IP adresi, talep açıldıktan 30 gün sonra silinir. Hesabınız silinince aynı numarayla giriş yapmadan gönderilmiş talepler de silinir.

Sağlık hizmeti veren işletmelerin bildirimlerinde hizmet adı yer almaz; yalnız “Randevunuz” yazar. Bu bilgileri pazarlamada kullanmayız.

Verilerinizi hesabınız açık olduğu sürece saklarız. Silme sonrasında neyin kaldığını Hesap silme sayfasında bulabilirsiniz. Onay kayıtlarını yasal süre boyunca saklarız.

KVKK’nın 11. maddesindeki haklarınızı kullanabilirsiniz: bilgi isteme, düzeltme, silme, itiraz ve diğerleri. Başvurunuzu uygulamadaki Destek bölümünden, e-postayla bilgi@dukkandefteri.com adresine ya da yazılı olarak Şemikler Mah. Ordu Bulvarı No 210, Karşıyaka / İzmir adresine iletebilirsiniz. Başvurunuzu en geç 30 gün içinde yanıtlarız.

Hesabınızı uygulamadan anında silebilirsiniz; uygulamaya giremiyorsanız Hesap silme sayfasındaki yolu izleyebilirsiniz.

Defty hesabını yalnız 18 yaşını doldurmuş kişiler açabilir. Türk Medeni Kanunu’na göre ergin olmayanların kendi işlemleriyle borç altına girmesi kural olarak yasal temsilcilerinin rızasına bağlıdır (TMK md. 11–16). 18 yaşından küçük müşterilerin randevuları, velisinin kendi hesabından ya da velisinin onayıyla yönetilir.

Bu politikayı değiştirirsek bu sayfayı güncelleriz. Önemli değişiklikleri uygulamada bildiririz.