Gelmeyen müşteriyi azaltmak için
Müşteri randevu teyit sistemi
Gelmeyen müşterinin maliyeti boş kalan saattir. Randevu kaydedildiği anda müşteriye onay bağlantılı bir SMS gider, randevudan önce bir hatırlatma daha gider. Gelemeyecek müşteri bunu bağlantıdan bildirir; saat boşalır ve bir başkası o saati alabilir.
- 7 gün ücretsiz deneme
- Taahhüt yok
- Eski kayıtlarınızı biz taşıyoruz
İki mesaj, ikisi de kendiliğinden
Teyit mesajı randevu kaydedilir kaydedilmez gider: panelden açtığınız randevuda da, müşterinin vitrinden aldığı randevuda da. Hatırlatma varsayılan olarak randevudan 2 saat önce gider.
İkisi de yeni hesaplarda açık gelir. Hatırlatma süresini 1 saat, 2 saat, 3 saat, 1 gün ya da 2 gün olarak seçer ya da kapatırsınız. Haftalık seride ilk haftanın teyidi hemen, sonraki haftalarınki randevudan bir hafta önce gider; hatırlatma her hafta ayrı gider. Grup seanslarına kaydolan kişilerde de çalışır.
Müşterinin gördüğü sayfa
SMS'teki bağlantı kısa bir sayfa açar. Müşteri ilk açılışta telefonuna gelen kodla bir kez giriş yapar; giriş 90 gün hatırlanır. Sonra "Onaylıyorum" ya da "Gelemeyeceğim" der. Onaylayan müşteri randevuyu telefonunun takvimine de ekleyebilir.
"Gelemeyeceğim" denince randevu iptal olur, saat boşalır ve takvimde müşterinin teyit bağlantısından iptal ettiği yazar. Müşteri fikrini değiştirirse yeniden onaylayabilir. Saat bu arada başkasına verildiyse ve paralel randevuya izin vermiyorsanız, saatin artık uygun olmadığını görür.
Metni siz belirlersiniz
Varsayılan metin işletme adını, tarihi ve saati söyler; hizmetin adı yazmaz. "Mesaj Metinleri" ekranından metni işletmenize göre değiştirirsiniz.
Otomatik mesajlarda SMS alfabesinde olmayan Türkçe harfler karşılıklarına çevrilir (ç → c, ş → s gibi; ö ve ü olduğu gibi kalır). Böylece varsayılan metin çoğu işletme adıyla 160 karakterlik tek krediye sığar. Tarih yılsız yazılır ("26.09"); randevu 300 günden uzaksa yıl eklenir.
Kim onayladı, kim gelmedi
Takvimde her randevunun teyit durumu görünür. Raporlar'daki randevu performansı sekmesi, teyit oranını dönem dönem gösterir.
Randevu detayındaki WhatsApp düğmesi, randevu bilgisini içeren hazır bir mesajı kendi WhatsApp'ınızda açar; mesajı siz gönderirsiniz ve SMS kredisi harcanmaz.
Bir randevunun yolculuğu
- 1Müşteri perşembe 14:00 için vitrinden randevu alır; teyit SMS'i hemen gider.
- 2Müşteri bağlantıyı açar, telefonuna gelen kodla giriş yapar, "Onaylıyorum" der ve randevuyu telefon takvimine ekler.
- 3Perşembe 12:00'de hatırlatma SMS'i gider.
- 4Müşterinin işi çıkar; bağlantıdan "Gelemeyeceğim" der.
- 5Saat boşalır, takvimde iptalin müşteriden geldiği yazar; 14:00'ü başka bir müşteri online alabilir.
Bilmeniz gerekenler
- Müşteri bağlantıdan saatini değiştiremez; yalnız onaylar ya da iptal eder.
- Her SMS paketinizdeki mesaj kredisinden düşer. Uzun işletme adında hatırlatma iki krediye çıkabilir.
- Hatırlatma saati randevu saatinden geriye sayılır; sabah erken randevularda gece gidebilir. Bu durumda süreyi kısaltırsınız.
- Otomatik mesajlar SMS ile gider; WhatsApp'tan kendiliğinden mesaj gönderilmez.
Sık sorulan sorular
- Teyit SMS'i ne zaman gider?
- Randevu kaydedildiği anda; haftalık seride sonraki haftaların teyidi randevudan bir hafta önce gider. Hatırlatma ise varsayılan olarak randevudan 2 saat önce gider.
- Müşteri gelemeyeceğini söylerse ne olur?
- Randevu iptal olur, saat boşalır ve takvimde iptalin müşterinin teyit bağlantısından geldiği yazar. Boşalan saati bir başkası alabilir.
- SMS metnini değiştirebilir miyim?
- Evet, Mesaj Metinleri ekranından. Varsayılan metinde işletme adı, tarih ve saat yazar.
- Teyit ve hatırlatmayı kapatabilir miyim?
- Evet. İkisi de yeni hesaplarda açık gelir; ayarlardan kapatabilir ya da hatırlatma süresini değiştirebilirsiniz.
Son güncelleme:
İlgili sayfalar
Kuaför randevu programı
Salon Defteri · Kuaför, berber, güzellik ve bakım
Berber randevu programı
Erkek kuaförü ve berber
Seans takip programı
Seans paketi ve müşteri alanı
Boş randevu saatlerini doldurma
Takvimdeki boşluklar için
Zaman Kaybına ve Randevu Karmaşasına Son
İşletmenizi Dükkan Defteri ile Yönetmeye Bugün Başlayın
7 gün ücretsiz deneyin. Kurulumda ve eski kayıtlarınızın taşınmasında ekibimiz yanınızda.
- Hesabınız kayıtta açılır
- Eski kayıtlarınızı biz taşıyoruz
- Taahhüt yok