Verileriniz nerede, kim görebilir?
Bir yazılıma müşteri listenizi emanet etmek güven ister. Verileriniz bizde şöyle korunur.
Verilerinizi başka hiçbir işletme göremez
Her işletmenin kayıtları ayrı tutulur ve bu ayrım doğrudan veritabanında kuruludur. Uygulamadaki bir hata başka bir işletmenin kaydını istese bile veritabanı onu vermez.
Şifreniz bizde yazılı durmaz
Şifreniz geri çözülemeyecek biçimde saklanır; veritabanına izinsiz ulaşan biri bile onu okuyamaz. Şifre sıfırlama kodları da aynı biçimde saklanır ve kısa sürede geçersiz olur.
Müşterinizin onayı tarihli ve sürümlü
Onam formlarının sürümü tutulur: müşteriniz hangi metni, hangi tarihte onayladıysa o kayıt saklanır. Metni sonradan değiştirmeniz eski onayı geçersiz kılmaz, üzerine de yazmaz.
Kim ne yaptı, kayıtlı
Önemli işlemler kimin, ne zaman, neyi değiştirdiğiyle birlikte kayda geçer. Personeliniz arasında bir anlaşmazlık çıktığında bu kaydı destek ekibimizden isteyebilirsiniz.
Verinizi silmek isterseniz
Hesap silme talebini panelden başlatırsınız. Talep hemen uygulanmaz: 30 günlük bir bekleme süresi vardır ve bu sürede vazgeçebilirsiniz. Süre dolunca işletmenizin verisi silinir; kesilmiş faturalar yasal yükümlülük nedeniyle saklanır, denetim kayıtlarındaki kişisel bilgiler anonimleştirilir. Onam kayıtları ve PDF'leri de hesabınızla birlikte silinir: saklamanız gereken onamları talepten önce panelde Onam → Onam Arşivi'nden indirin. Ayrıntısı KVKK Aydınlatma Metni'nde; bağlantısı sayfanın altında.
Müşteriniz randevu alırken hesap açmaz
Online randevu sayfanızı kullanan müşteriniz kayıt olmaz, şifre belirlemez, uygulama indirmez. Telefonuna gelen kodu girer; sistem ondan yalnız adını, soyadını ve telefon numarasını ister.
Bu sitedeki çerezler
Bu sitede iki amaç için, her birine ayrı ayrı izin verirseniz çerez kullanılır. İkisi de siz açmadıkça kapalıdır. Listenin sonundaki iki kayıt ise çerez değildir; izin istenmeden yalnız tarayıcınızda tutulur: biri çerez tercihinizi hatırlar, öteki reklamla geldiyseniz geldiğiniz kampanyayı kayıt sayfasına taşır.
İstatistik (Google Analytics): sitemizin nasıl kullanıldığını toplu olarak görmek: hangi sayfaların okunduğu, ziyaretçilerin siteye nereden geldiği ve ücretsiz deneme düğmelerine ne sıklıkla basıldığı.
Reklam ölçümü (Meta Pikseli): Instagram ve Facebook reklamlarımızın işe yarayıp yaramadığını ölçmek: reklamdan gelen ziyaretleri ve ücretsiz denemeye kaydolanların sayısını görmek. Bu izni verirseniz ücretsiz deneme düğmesiyle gittiğiniz kayıt sayfasında da (panel.ddgrup.com.tr) Meta Pikseli çalışır ve kaydınız tamamlanınca Meta'ya "kayıt tamamlandı" bilgisi gider. Adınız, telefonunuz ya da e-postanız Meta'ya gönderilmez; IP adresiniz, tarayıcı ve cihaz bilgileriniz, ziyaret ettiğiniz sayfa ve çerez kimliği gönderilir. Sayfa adresindeki kampanya adı da buna dahildir. Meta bu bilgileri Facebook/Instagram hesabınızla eşleştirebilir. Verinin toplanıp Meta'ya iletilmesinde Meta ile birlikte sorumluyuz; Meta bu veriyi kendi gizlilik politikasına göre de işler (facebook.com/privacy/policy).
_ga
Tarayıcınızı rastgele bir numarayla ayırt eder.
Google Analytics · Süre: 2 yıl, her ziyarette yenilenir
_ga_…
Ziyaretinizin ne zaman başladığını ve kaçıncı ziyaretiniz olduğunu tutar.
Google Analytics · Süre: 2 yıl, her ziyarette yenilenir
_fbp
Tarayıcınızı rastgele bir numarayla ayırt eder; reklamlarımızdan gelen ziyaret ve kayıtları saymaya yarar.
Meta Pikseli (yalnız reklam ölçümü izniyle) · Süre: 90 gün, her ziyarette yenilenir
_fbc
Siteye bir Meta reklamına tıklayarak geldiyseniz o tıklamanın kimliğini tutar.
Meta Pikseli (yalnız reklam ölçümü izniyle) · Süre: 90 gün, her ziyarette yenilenir
Çerez tercihiniz
Kararınızı hatırlamak için tarayıcınızda saklanır; Google'a ve Meta'ya gönderilmez.
Dükkan Defteri · Süre: Siz silene kadar
Geldiğiniz kampanya
Siteye bir reklam ya da kampanya bağlantısıyla geldiyseniz, geldiğiniz kaynağı ve kampanyanın adını (örneğin “google · arama_salon”) yalnız bu sekmede tutar; ücretsiz deneme düğmesine bastığınızda kayıt sayfasına iletir. Bu sekmedeki kayıt sizi tanıtan bir bilgi içermez ve Google'a ya da Meta'ya ayrıca gönderilmez. Kaydolursanız işletme hesabınıza “nereden geldi” bilgisi olarak yazılır ve hangi reklam ve bağlantılarımızın işe yaradığını ölçmek için kullanılır.
Dükkan Defteri · Süre: Sekmeyi kapatana kadar
Google Analytics verileri Google'ın yurt dışındaki sunucularında işlenir; Meta Pikseli verileri Meta Platforms Ireland Ltd.'ye ve bağlı şirketlerine, ABD dahil yurt dışına aktarılır. Bu aktarım, çerez kutusunda ilgili amacı işaretleyerek verdiğiniz açık rızaya dayanır; izninizi geri aldığınız andan sonra aktarım yapılmaz. Google Analytics'in reklam özellikleri kapalıdır. İşletme testleri sayfalarında Google Analytics de Meta Pikseli de çalışmaz.
Reddederseniz bu çerezler yazılmaz; Google'a ve Meta'ya bilgi gönderilmez. Kararınızı istediğiniz zaman sayfanın altındaki “Çerez tercihleri” bağlantısından değiştirebilirsiniz; izninizi geri aldığınızda bu sitede ve kayıt sayfasında artık kullanılmaz; çerezler bu sitede tarayıcınızdan silinir.
Veri sorumlusu: Dukkan Defteri Teknoloji Limited Şirketi. Sorularınız ve KVKK kapsamındaki talepleriniz için: bilgi@dukkandefteri.com
Online randevu sayfası ve kurulum bilgilendirmeleri
Hesabınızı oluşturduğunuzda, sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m.5/2-c) kapsamında işletme adınız, ilçe ya da göstermeyi seçtiğiniz adresiniz, iletişim telefonunuz, hizmet ve fiyatlarınız, çalışma saatleriniz ve personel adları herkese açık online randevu sayfanızda yayımlanır. Sayfa ilk incelemenizden ya da 72 saatten sonra arama motorlarınca bulunabilir. Sayfayı dilediğiniz an panelden kapatabilirsiniz; kapattığınızda sayfa yayından kalkar ve arama motorlarına kapatılır. Kayıtta verdiğiniz telefon numaranız, aynı dayanakla kurulum ve hesap bilgilendirmelerinin size SMS veya WhatsApp ile gönderilmesi için kullanılır. Bu veriler hesabınız açık olduğu sürece işlenir.
Alt işleyenler
Hizmeti sunmak için şu sağlayıcılarla çalışıyoruz:
- Barındırma ve altyapı sağlayıcıları
- SMS ve WhatsApp mesaj sağlayıcıları
- Ödeme kuruluşu: iyzico
- Yapay zekâ hizmet sağlayıcısı: Anthropic PBC (ABD)
- Reklam hizmetinde: Meta (İrlanda/ABD)
Yurt dışındaki sağlayıcılara aktarım, Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun standart sözleşmesiyle yapılır. Yeni bir sağlayıcı eklenmeden en az 15 gün önce size bildiririz.
Sormak istediğiniz başka bir şey varsa
Güvenlik ve verilerle ilgili her sorunuza yazılı cevap veriyoruz; sözleşmeden önce sormaktan çekinmeyin.