Teslimat ve İade
Loyana (önceki adıyla Dükkan Defteri) bir yazılım aboneliğidir; ödeme tamamlanınca hesabınızda açılır. Aşağıdaki koşullar Mesafeli Satış Sözleşmesi'nden alınmıştır ve her bölümün altında ilgili madde yazılıdır.
Bağlayıcı metin Mesafeli Satış Sözleşmesi'dir; satın alma öncesinde tam hâliyle gösterilir ve hesabınızdan erişilebilir. Bu sayfa o sözleşmenin teslimat ve iadeye ilişkin maddelerinin özetidir.
Teslimat: hizmet ödeme sonrası hesabınızda açılır
Loyana fiziksel bir ürün değil, internet üzerinden sunulan bir yazılım hizmetidir. Bu yüzden kargo, teslimat adresi ya da teslim süresi yoktur.
Ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından, satın alınan hizmet hesabınızda aktif hale getirilir. Yani teslimat, ödemenin hemen ardından elektronik ortamda gerçekleşir.
Ödemeniz bankanız ya da ödeme kuruluşu tarafından tamamlanmazsa hizmet aktif olmaz ve bir bedel tahsil edilmez.
Kaynak: Mesafeli Satış Sözleşmesi md. 6
Cayma hakkı: 14 gün, gerekçe gerekmez
Tüketici sıfatına sahip kullanıcı, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren on dört gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkını kullanmak için açık bir cayma bildirimini yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bize iletmeniz yeterlidir.
Hizmetin, cayma süresi dolmadan sizin açık talebiniz ya da onayınızla başlatılması hâlinde, mevzuatta yer alan cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.
Kaynak: Mesafeli Satış Sözleşmesi md. 7
İade: aynı ödeme aracına yapılır
Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra iade işlemleri yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.
İade, satın alma sırasında kullandığınız ödeme aracına yapılır. Kartla ödediyseniz tutar aynı karta iade edilir; bankanızın hesabınıza yansıtma süresi bize bağlı değildir.
Cayma bildirimini panelden, e-postayla ya da mevzuata uygun diğer kalıcı veri saklayıcılarıyla iletebilirsiniz.
Kaynak: Mesafeli Satış Sözleşmesi md. 8
Abonelik iptali
Paketler aylık ya da satın alma sırasında belirtilen dönemler üzerinden sunulur. Mevcut abonelik ve yenileme durumunuzu hesabınızdan takip edebilirsiniz.
Aboneliğinizi panel üzerinden kendiniz sona erdirebilirsiniz.
Aboneliğin iptali, daha önce doğmuş ve vadesi gelmiş ödeme yükümlülüklerini kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Önceden ödenmiş bir bedelin kullanılmamış döneme ilişkin kısmının iade edilip edilmeyeceği, hizmetin niteliğine, cayma ya da fesih hakkının hukuki sebebine ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.
Kaynak: Mesafeli Satış Sözleşmesi md. 9 ve 10
Tüketici hakları saklıdır
Tüketici sıfatına sahip kullanıcıların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliğinden doğan emredici hakları saklıdır.
Bu sayfadaki hiçbir ifade, tüketicinin kanunen sahip olduğu emredici hakları ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.
Kaynak: Mesafeli Satış Sözleşmesi md. 23
Cayma ve iade için bize ulaşın
Cayma bildiriminizi bilgi@ddgrup.com.tr adresine e-postayla ya da 0232 332 35 96 numarasından iletebilirsiniz.