Pilates stüdyosu eylül ve ocak sezonuna nasıl hazırlanır

Kapasite: ders programı ve kontenjan

Dalga öncesi ders programınıza bakın: en çok dolan saatler hangileri, hangi saatler hep boş? Yoğun dönemde eklemeyi düşündüğünüz bir ders için eğitmen, cihaz ve salon uygunluğunu önceden kontrol edin. Yeni bir saat eklemek için dalganın ortasını beklemeyin; üyeler haftalık düzenini ilk haftalarda kurar.

Kontenjanı cihaz sayınıza göre kesin bir sınır olarak tutun; talep yüksek diye cihaz sayısından fazla kayıt almayın. Dükkan Defteri'nde kontenjan dolunca ders vitrinden kalkar ve online kayıt alınmaz; bu, fazla kaydı kendiliğinden önler. Dolan derste sıra bekleyenler için sistem içinde liste yoktur, bu yüzden talep arttığında isteyenleri kendi notlarınıza yazın ve yeni bir ders saati açmak için veri olarak kullanın.

Haftalık sabit dersleri seri olarak açmak yoğun dönemde büyük kolaylıktır: seri en çok 52 hafta sürer ve her hafta ayrı bir ders olur. Böylece sezon programını bir kez kurar, bayram gibi aksayan haftaları tek tek düzenlersiniz.

Deneme dersi: yeni talebin ilk kapısı

Dalga ile gelen kişi, ilk iş olarak deneme dersine yer arar. Bu yer bulması zor ya da bilgi almak için telefon beklemek gerekiyorsa gitmez. Deneme dersini vitrininizden kendi başına alınabilir bir hizmet yapın. Dükkan Defteri'nde deneme dersini adı, süresi ve ücretiyle ayrı bir hizmet olarak tanımlar ve online randevuya açarsınız.

Üye uygulama indirmeden, hesap açmadan yer ayırır; telefonuna gelen kodla doğrular ve üye kaydı kendiliğinden açılır. Deneme dersinden sonra paket önerisini ders günü değil, ertesi gün yapın; tazeyken verilen karar çoğu zaman daha sağlamdır. Deneme dersi akışının nasıl kurulacağını pilates stüdyosu müşteri bulma yazısında ayrıntılı anlattık.

Deneme derslerine ayırdığınız saatleri sınırlı tutun. Yoğun dönemde her saatin deneme saati olması dolu derslerinizin yerini alır. Haftanın belirli saatlerini deneme dersine ayırın ve hangi saatlerin daha çok dönüştüğünü izleyin.

Yeni üyenin ilk dört haftası

Dalgayla gelenlerin önemli bir kısmı hevesle başlar ve birkaç hafta sonra bırakır. Bunu tamamen önleyemezsiniz ama ilk haftalarda yapabileceğiniz şeyler vardır. İlk derste eğitmenin üyeyle kısa bir tanışması, ikinci haftada derse devam edip etmediğine bakılması ve dördüncü haftada hedefin gözden geçirilmesi yeterlidir.

Yeni üyelerin paketi genellikle kısa olur. Paketin son seanslarına yaklaşırken yenileme konuşmasını yapın. Konuşmanın nasıl kurulacağı ve hangi sinyallerin izleneceği için üye kaybı ve yenileme yazısına bakın.

Kayıtlı yoklamayı ilk günden alın. İlk üç dersten sonra ritim yakalayamayan üyeyi erken görürsünüz.

Mesaj düzeni: teyit ve hatırlatma

Yoğun dönemde en çok vakit alan iş, tek tek mesajlaşmaktır. Teyit ve hatırlatmanın kendiliğinden gitmesi bu yükü azaltır. Dükkan Defteri'nde gruba kayıtlı her üyeye kendi bağlantısıyla teyit gider, hatırlatma varsayılan olarak dersten iki saat önce yollanır; sabah dersleriniz çoksa süreyi bir gün öncesine alabilirsiniz. Üye bağlantıdan iptal ederse yalnız onun yeri açılır.

Boşalan yer için kimseye kendiliğinden mesaj gitmediğini unutmayın. Yoğun dönemde iptal haberini aldığınız anda sıra bekleyen üyeyi arayın; bu, doluluğu en kolay koruduğunuz andır.

Dalga geçtikten sonra: sakin dönemi yönetmek

Yoğun dönemin ardından doluluk düşer. Bu doğaldır; ama düşüşün boyutunu kısıtlayabilirsiniz. İlk adım, kaç yeni üyenin paketini yenilediğini görmektir; ikinci adım sakin saatleri tek tek ele almaktır. Boş kalan saatler için özel paket, farklı bir ders türü ya da farklı bir fiyat deneyebilirsiniz.

Dükkan Defteri'nin Fırsat Saatleri indirimi grup seansında ve haftalık seride uygulanmadığı için sakin grup saatlerine yönelik fiyat denemesini paket tarafından kurgulayın; birebir ve tekil randevularda ise Fırsat Saatleri kullanılabilir. Fiyat hesabı için pilates ders paketi fiyatı yazısındaki yer başı hesabı yardımcı olur.

Geçen dalgadan kalanları unutmayın: deneme dersine gelip paket almayanlar ve paketi bitip dönmeyenler, sakin dönemin ilk arama listesidir. Müşteriler listesindeki Sırada randevu yok süzgeci yeni randevusu olmayanları gösterir.

Eğitmen planı: izin ve yedek

Yoğun dönemde bir eğitmenin hasta olması ya da izne çıkması, birkaç dersin birden zora girmesi demektir. İzinleri dalga başlamadan planlayın ve en az bir dersi devralabilecek yedek bir eğitmen belirleyin. Eğitmen değişikliğini üyeler sevmez; bunu önceden duyurmak ve alternatif sunmak güveni korur.

Her eğitmenin ders yükünü kendi takviminde izleyin. Yoğun dönemde bir eğitmenin haftalık ders sayısı kapasitesini aşarsa ders kalitesi düşer ve ilk bu eğitmenin üyeleri bırakır.

Sezon sonunda üç sayıya bakın

Dalga bittiğinde sezonu üç sayıyla değerlendirin: kaç kişi deneme dersi aldı, bunlardan kaçı paket satın aldı ve paketini bitirenlerden kaçı yeniledi. Bu üç sayı hangi aşamada kaybettiğinizi gösterir. Deneme dersi sayısı yüksek ama paket satışı düşükse sorun ilk deneyimde ya da paket önerisinde; paket satışı iyi ama yenileme düşükse sorun ilk dört haftada ya da ders saatlerindedir.

Bu değerlendirmeyi kendi kayıtlarınızdan yapın ve bir sonraki dalgadan önce eylem listesine çevirin. Her sezonun dersi, bir sonrakinin hazırlığıdır.

Sezon öncesi kontrol listesi

Dalga başlamadan önce bu listeyi bir kez gözden geçirin.

• Grup Seansı Modu açık mı ve tüm derslerin kontenjanı cihaz sayısına göre girilmiş mi?
• Deneme dersi vitrinde görünüyor ve boş saatleri var mı?
• Hatırlatma süresi sabah dersleriniz için uygun mu?
• Paket fiyatları ve süreleri güncel, iptal ve telafi kuralı yazılı mı?
• Yeni üyenin ilk dört haftası için kim hangi adımı yapıyor?
• Dolu derste sıra bekleyenleri kaydedeceğiniz bir not düzeni hazır mı?