Pilates grup dersi doluluğu nasıl artırılır: kontenjan ve boşalan yer yönetimi

Doluluğu görmek: kalan yer ve asgari katılımcı

Üyeye kalan yer sayısı gösterilmesi iki iş görür. Birincisi, üye kararsızken telaş yaratmadan gerçek durumu söyler: kartta kaç yer kaldığı yazar, son koltukta da son yer olduğu belirtilir. İkincisi, size de ders saatinden önce doluluğu gösterir.

Asgari katılımcı alanını kullanın. Hamile pilatesi gibi küçük gruplarda en az üç kişiyle ders yapıyorsanız asgariyi üç yazın; iki kayıt varken ders detayında 2/3 ve bir kişi eksik uyarısı görünür. Sistem dersi sizin yerinize iptal etmez, karar sizindedir. Bu uyarıyı ders saatinden bir gün önce kontrol ederek, dersi yapıp yapmayacağınıza erkenden karar verin ve gerekirse kayıtlı üyelere haber verin.

İptal erken gelsin: teyit ve hatırlatma

Son dakikada iptal edilen bir yer, boş yer demektir; ama iki saat önce bildirilen iptal, ders başlamadan önce yeniden doldurulabilir. Bu yüzden iptalin erken gelmesini kolaylaştırın. Gruba kayıtlı her üyeye kendi bağlantısıyla teyit gider, hatırlatma varsayılan olarak dersten iki saat önce yollanır. Üye bağlantıdan Gelemeyeceğim derse yalnız onun yeri boşalır; ders ve öbür üyelerin kaydı yerinde kalır.

Sabah derslerinizde iki saatlik süre fazla kısa kalabilir. Yedi buçuk dersinin hatırlatması beş buçukta gider ve üyenin o saatte cevap vermesi beklenemez. Takvim Ayarları'ndan hatırlatma süresini bir gün öncesine alabilirsiniz; bu ayar bütün seanslarınıza uygulanır, yani sabah derslerinize göre ayarladığınız süre öğleden sonra derslerinizi de etkiler.

Kayıt, ders başlayana kadar açıktır; son kayıt saati ayarlanmaz. Bu, son dakikada gelen bir üyenin boş yeri alabileceği anlamına gelir. Üye kaydını müşteri alanından bırakamaz; iptal, SMS içindeki bağlantıyla yapılır.

Dolu derste sıra bekleyenler

Ders dolduğunda online kayıt kapanır ve ders vitrinden kalkar. Dükkan Defteri'nde sıra bekleyenler için sistem içinde tutulan bir liste yoktur ve bir yer boşaldığında kimseye kendiliğinden mesaj gitmez. Boşalan yeri vitrinden ilk kaydolan alır. Bu, yönetmeniz gereken bir sınırdır.

Pratik yöntem şu: dolu derse yer isteyen üyenin adını, telefonunu ve hangi dersi istediğini kendi notlarınıza yazın. Teyit mesajından iptal geldiğinde ilk iş o notlara bakın. Bir üyeye yer vermek istiyorsanız vitrinde yer görünür durumdayken başkası alabileceği için, iptal haberini aldığınız anda o üyeyi panelden dersin katılımcısı olarak kendiniz ekleyin ve ona haber verin.

Sözlü söz vermekten kaçının: bu yer sizin değil, vitrinin. İsteyen üyeye kesin bir şey söylemek yerine boşalma durumunda ilk onun aranacağını, ancak yerin garanti olmadığını söyleyin. Bu dürüstlük, üyeyi değil beklentiyi korur.

Yeni gelen kişiyi yarı dolu derse yönlendirin

Deneme dersi isteyen kişiyi her zaman en dolu derse almaya çalışmayın. Yarı dolu bir ders hem boş yerleri doldurur hem de yeni gelen için daha sakin bir ilk deneyim sunar; eğitmen ona zaman ayırabilir. En dolu dersleriniz zaten düzenli üyelerle dolacaktır.

Bu yönlendirmeyi hizmet sayfanıza da yansıtın: deneme dersi saatlerini seyrek dolan saatlere koyarsanız yeni talep doğal olarak boşluğa akar. Hangi saatlerin deneme saati olduğuna bakmak, sonraki ay hangi derslerin dolduğunu anlamanın en kolay yoludur.

Seyrek dolan saatler: sorun ne?

Sürekli az dolan bir ders için önce nedenini ayırın. Saat mi uygun değil, eğitmen mi tercih edilmiyor, ders türü mü ilgi çekmiyor ya da fiyat mı yüksek? Her biri farklı çözüm ister. Aynı saatte iki dersi karşılaştırmak, üyelerin saat mi eğitmen mi seçtiğini gösterir.

Bir dersi hemen kaldırmak yerine önce ders saatini ve tanıtımını deneyin. Düşük doluluklu bir derse özel, o saate uygun bir paket ya da başlangıç grubu tasarlayabilirsiniz. Dükkan Defteri'nin Fırsat Saatleri indirimi grup seansına ve haftalık seriye uygulanmadığı için bu tür bir fiyat denemesini paket tarafında kurgulamanız gerekir.

Haftalık sabit bir dersi bir kez seri olarak açabilirsiniz; seri en çok 52 hafta sürer ve her hafta ayrı bir ders olur. Bu, programı sabit tutmaya ve üyenin alışkanlık oluşturmasına yardım eder. Tatile denk gelen haftaları ayrı ayrı elden geçirirsiniz.

Yoklama ve düşüm: dolulukla gerçek katılım aynı şey değil

Kayıt sayısı ile gelen kişi sayısı aynı değildir. Ders bittikten sonra katılımcı listesinde her üyeyi Geldi ya da Gelmedi diye işaretleyin. Yoklama paketten ders düşmez ve üyeye mesaj göndermez; düşümü Paket Takibi ekranından kendiniz yaparsınız.

Gelmeyen üyeleri işaretlemek, ilerideki kararlar için veridir: hangi saat ve hangi ders gelmeyenin daha çok olduğu, teyit mesajını ne kadar erken yolladığınız ve iptal kuralınızın yeterli olup olmadığı bu kayıtlardan okunur. İptal ve gelmeme kuralınızı henüz yazmadıysanız iptal, dondurma ve iade şablonuna bakın.

Haftalık doluluk toplantısı: on beş dakikalık bir rutin

Her pazartesi on beş dakikanızı önümüzdeki haftanın derslerine ayırın. Dolu dersleri, yarım dolu dersleri ve boş dersleri üç satıra yazın. Yarım dolu derslere, o dersin üyelerine yazılacak bir hatırlatmayı planlayın. Boş derslerin sebebini düşünün: tatil mi, saat mi, tanıtım eksikliği mi?

Bu rutin küçük görünür ama stüdyonun gelir akışını sakin bir düzene sokar. Doluluk sorununu perşembe akşamı değil, pazartesi sabahı fark edersiniz.