Randevu doluluk oranı hesaplama

Kutulara ne yazılır?

Rakamları tahmin yerine takvim kayıtlarınızdan alın:

• Günlük çalışma saati: kapı açıldıktan kapanana kadar; uzun bir mola varsa onu düşün.
• Koltuk ya da personel sayısı: aynı anda hizmet verebilen kişi sayısı.
• Ortalama hizmet süresi: son haftalarda verdiğiniz hizmetlerin ortalaması. Süreler çok farklıysa kısa ve uzun hizmetlerin ağırlığına göre bir ortalama yazın.
• Haftalık randevu: son dört haftanın ortalamasını kullanın; tek bir hafta bayram ya da tatille bozulmuş olabilir.
• Ortalama ücret: isteğe bağlı. Yazmazsanız parasal karşılık gösterilmez.

Sonucu nasıl okumalı?

Bu bir süre hesabıdır: hizmetler arasındaki hazırlık ve temizlik payı, hizmet süresine dahil değilse dolu süre olduğundan az görünür. Boş saatlerin parasal karşılığı, o saatlerin satılacağı anlamına gelmez; yalnız kapasitenizin ücretle ifade edilmiş hâlidir. Sabah ve akşam saatlerinin dolu, öğle saatlerinin boş olması gibi dağılımı bu araç göstermez; bunun için takvimdeki saatlere ayrı ayrı bakın.

Doluluğu başka bir işletmeyle ya da bir yüzdeyle karşılaştırmak yerine kendi önceki haftalarınızla karşılaştırın. Aynı aracı farklı haftalar için çalıştırıp farkı izlemek yeterlidir.

Sık yapılan hatalar

Doluluk hesabı şu noktalarda sık yanlış çıkar:

• Koltuk sayısını unutmak: iki kişi çalışıyorsanız kapasite iki katıdır, tek koltukla hesaplanan doluluk olduğundan yüksek görünür.
• İptal edilen ya da gelinmeyen randevuları saymak: yalnız gerçekten verilen hizmetleri yazın.
• Hizmet süresini kısa yazmak: hazırlık ve temizlik payını katmazsanız dolu süre az görünür.
• Tek bir haftaya bakmak: haftalık randevu sayısı için birkaç haftanın ortalamasını kullanın.

Doluluk düşükse ne yapılır?

Sonuç düşükse üç genel yol vardır; hangisinin size uyduğunu kendi takviminize bakarak seçersiniz:

• Boş saatlerin hangi gün ve saatlerde yoğunlaştığına bakın; boşluk belirli saatlerdeyse çalışma saatlerini ya da personel planını buna göre ayarlamayı düşünün.
• Geçmiş müşterilerinize, kendilerinden iletişim izni aldığınız ölçüde, boş saatle ilgili bir teklif iletmeyi düşünün. Reklam bütçesini boş saatlere bağlamak için boş randevu saatlerini reklamla doldurma rehberine bakın.
• Boşluğun bir kısmı randevuya gelmeyen müşteriden doğuyor olabilir; bunun için randevuya gelmeyen müşteri rehberini okuyun.

Hesaba girmeyenler

Bu bir hesaplamadır, tavsiye değildir. Araç gelir tahmini ya da vaadi vermez; yazdığınız rakamlar kadar doğrudur.

Dükkan Defteri'nde

Takvimde boş görünen bir aralığa dokunup "Boş saati doldur"u seçerek o aralık için, ticari ileti izni veren müşterilerinize teklif gönderebilirsiniz; kime gideceğini siz onaylarsınız. Fırsat Saatleri ekranındaki akıllı öneriler kartı da son 8 haftanın randevularına bakıp az dolu saat bloklarını gösterir. Bu özelliklerin ayrıntısı müşteri kazanma araçları sayfasında anlatılıyor.