Uzman ekibinizin takvimini ve iş yükünü görebiliyor musunuz?
Yedi soruyla uzman ekibinizin takvimini ve iş yükü dağılımını ne kadar görebildiğinizi ölçün.
2 dk · 7 soruEkibiyle çalışanlar için
Bu bir öz değerlendirmedir. Bilimsel bir ölçüm, hukuki ya da mali danışmanlık değildir.
Bu test neyi ölçer, neden önemli
Bu test, birden çok uzmanla çalışan bir merkezde takvimlerin ve iş yükünün ne kadar görünür olduğunu ölçer. Bir uzmanın haftası dolup taşarken ötekinin saatleri seyrek kalabilir; bunu görmeden yeni danışanı doğru uzmana yönlendirmek zorlaşır. Takvimler ayrı telefonlarda ya da ayrı kâğıtlarda durduğunda aynı saate iki danışan yazıldığı da olur. Fizyoterapideki hastalarınız için de bu testte “danışan” diyoruz.
Sorular yedi alana bakar: takvimlerin tek ekranda görünmesi, önümüzdeki haftaların doluluğu, yeni danışanın uzmana hangi ölçüyle yazıldığı, çakışan randevular, danışan telefonlarının nerede durduğu, kimin hangi bilgiyi gördüğü ve hak edişin nasıl çıkarıldığı. Bu bir performans sıralaması değildir; hiçbir soru bir uzmanın adını ya da kişisel başarısını sormaz.
Önerilerimiz rol bazlı görünürlüğe dayanır: her uzman kendi takvimini ve kendi hak edişini görür, seans notlarına yalnız yetki verilen kişi ulaşır, merkezin genel tablosuna siz bakarsınız. Gizli izleme ya da herkese açık bir hak ediş listesi önermeyiz. Tek başınıza çalışıyorsanız siz yokken testi size daha uygun olabilir. Sonuç bir öz değerlendirmedir; ayrıntılı raporda dört haftalık bir plan yer alır.