Gelmeyen ve son dakika iptal edilen bakım randevuları size ayda ne kadara mal oluyor?

Bir pet kuaföründe randevu kısa sürmez. Orta boy bir köpeğin yıkaması, kurutması ve tıraşı çoğu zaman bir iki saati bulur; keçeli bir tüyde bu süre daha da uzar. Bu yüzden haber verilmeden gelinmeyen tek bir randevu, günün önemli bir parçasını boşa çıkarır. Hazırlanan küvet, o saate ayrılan personel ve aynı saati isteyip alamayan başka bir pet sahibi gün sonunda hiçbir listede görünmez.

Test altı noktaya bakar: son bir ayda gelinmeyen ya da son dakikada iptal edilen randevuların oranı, randevudan önce teyit alınıp alınmadığı, hatırlatmada petin adının geçip geçmediği, geç kalma ve teslim alma kuralının yazılı olup olmadığı, gelmeyenlerin kaydı ve iptal edilen saatin yeniden verilip verilemediği. Haftalık randevu sayınızı ve bir bakımın ortalama bedelini birer aralık olarak işaretlersiniz. Tahmin, bu aralıkların en düşük değerleriyle ve orta değerleriyle iki kez hesaplanır ve tek bir sayı yerine bir aralık olarak gösterilir.

Sonuç bir öz değerlendirmedir ve nereden başlayacağınızı göstermek için vardır. Zayıf çıkan her alanın yanında bu hafta uygulayabileceğiniz kısa bir öneri bulursunuz; ayrıntılı raporda dört haftalık bir plan ve hesabın bütün varsayımları yer alır. Konuyu daha geniş okumak isterseniz randevuya gelmeyen müşteri üzerine hazırladığımız rehber yazısına da göz atabilirsiniz.