İptal ve gelmeyen randevular size ayda ne kadara mal oluyor?

Salonda bir randevunun boşa gitmesi çoğu zaman sessiz olur. Müşteri gelmez ya da yarım saat kala vazgeçer; koltuk hazırdır, personel bekler, o saati isteyen başka biri ise çoktan geri çevrilmiştir. Gün sonunda yalnız gelenler konuşulduğu için bu boşluklar kayda geçmez ve ayın toplamı hiç görülmez.

Bu test o toplamı görünür kılmak için var. Altı soru, gelmeme ve son dakika iptalinin hangi alışkanlıklarla ilgili olduğuna bakar: ertesi günün randevuları teyit ediliyor mu, müşteriye hatırlatma gidiyor mu, iptal ve geç kalma kuralı biliniyor mu, aynı müşterinin daha önce gelmediği fark ediliyor mu ve iptal edilen saat yeniden verilebiliyor mu. Haftalık randevu sayınızı ve bir randevunun ortalama tutarını aralık olarak seçersiniz; tahmini kayıp bu aralıkların alt sınırı ve orta noktasıyla hesaplanır, tek bir rakam yerine bir aralık olarak gösterilir.

Kesim, boya, manikür ya da kirpik; hizmet ne olursa olsun hesap aynı çalışır. Sonuç bir öz değerlendirmedir: sizi başka bir salonla karşılaştırmaz, yalnız sizin cevaplarınızdan çıkar. Zayıf çıkan alanın yanında bu hafta deneyebileceğiniz kısa bir öneri, ayrıntılı raporda ise dört haftalık bir plan bulursunuz. Gelmeyen müşteri konusunun daha uzun anlatımı rehber yazımızda.