Google İşletme Profili'ne randevu bağlantısı eklemek

Bağlantı adım adım nasıl eklenir?

Aşağıdaki ekran adları, Google'ın Türkçe yardım sayfalarında 26 Eylül 2026 itibarıyla geçtiği biçimdedir. Google bu sayfalarda yapay zekâyla çevrilmiş metin bulunabileceğini belirtiyor; ekrandaki ad farklıysa aynı işi gören seçeneği arayın.

Profilinizi bulmak için Google Arama'ya "benim işletmem" yazabilir ya da işletmenizin adını ve şehrinizi aratabilirsiniz. Telefonda Google Haritalar uygulamasının sağ altındaki İşletme sekmesi de aynı yere götürür.

Google düzenlemeleri profilde yayınlamadan önce inceler; bağlantı hemen görünmezse bir süre bekleyin. Bu bağlantılar Business Profile API ya da e-tablo yüklemesiyle eklenemiyor; profili düzenleme ekranından girilir. Kaydederken geçersiz bağlantı uyarısı alırsanız adreste boşluk, ters eğik çizgi ya da iki kez yazılmış http:// gibi hatalı bir başlangıç olup olmadığına bakın.

Adımlar şöyle:

• Google Arama'dan: Profilinizde Rezervasyon'u seçin; Google'ın bazı yardım sayfalarında bu seçenek Rezervasyonlar diye geçiyor.
• Google Haritalar'dan: Profili düzenle'yi seçin, ardından bağlantı eklemek istediğiniz işlem türünü (randevu için Rezervasyon) açın.
• Bağlantı ekle'yi seçin. Profilde zaten bir bağlantı varsa seçenek "Başka bir bağlantı ekleyin" adıyla görünür.
• Randevu sayfanızın tam adresini https:// ile birlikte yapıştırın ve Kaydet'i seçin.
• Birden fazla bağlantınız varsa Tercih edilen bağlantıyı ayarla ile birini seçin; seçtiğiniz bağlantı listenin başında "İşletmenin tercihi" etiketiyle görünür.

Bağlantı hangi sayfaya gitmeli?

Google'ın işletme bağlantıları politikasında üç şart öne çıkıyor. Birincisi, adres yalnız sizin işletmenize ayrılmış bir sayfaya gitmeli; birden çok şubeniz varsa her profil kendi şubesinin sayfasına bağlanmalı. İkincisi, müşteri o sayfada işlemi bitirebilmeli: randevu bağlantısı randevu aldırmalı, müşteriyi bir tanıtım sayfasında bırakmamalı. Üçüncüsü, Google'ın otomatik tarayıcısı sayfayı açabilmeli; giriş ya da CAPTCHA isteyen, 404 veya 500 gibi hata veren adresler profilden kaldırılabilir.

Google bu kontrolü en fazla günde bir kez yapıyor ve uygun bulmadığı bağlantıyı kaldırabiliyor. Aynı alan adından da yalnız bir bağlantı kabul ediliyor; aynı sitenin ikinci bir sayfasını eklemeye çalışırsanız reddedilir.

Dükkan Defteri'nde her işletmenin kendine ait bir vitrin sayfası ve randevu bağlantısı bulunur. Vitrin adresi https://vitrin.ddgrup.com.tr/b/isletme-adiniz biçimindedir; "isletme-adiniz" kısmı sizin vitrininize özeldir. Randevu adımları, aynı adresin sonuna /randevu eklenmiş sayfada açılır: https://vitrin.ddgrup.com.tr/b/isletme-adiniz/randevu. Google'ın işlemi bitirme şartına en doğrudan uyan, bu randevu adresidir.

Vitrininiz siz yayına alana kadar kapalı kalır. Bağlantıyı Google'a eklemeden önce vitrini yayına alın, adresi telefonunuzda açın ve bir hizmet seçip saat listesine kadar ilerleyin.

Randevu bağlantısı olarak şunlar kabul edilmez:

• Instagram, Facebook ya da TikTok profiliniz; sosyal medya sayfası işletme bağlantısı sayılmaz.
• WhatsApp ya da başka bir mesajlaşma uygulamasının sohbet bağlantısı.
• Bir uygulamanın App Store ya da Google Play sayfası.
• Bağlantı kısaltma servisiyle üretilmiş kısa adres; asıl adresi yazın.

Profil adına anahtar kelime eklemek neden risklidir?

Google, profil adının işletmenin gerçek dünyadaki adı olmasını istiyor: tabelada, web sitesinde, faturada ve kartvizitte kullandığınız, müşterinin tanıdığı ad. Adın yanına eklenen gereksiz bilgi kurallara aykırıdır ve profilin askıya alınmasına yol açabilir. Google'ın izin vermediği ekler arasında pazarlama sloganı, hizmet ya da ürün bilgisi, semt veya yol tarifi gibi konum bilgisi, telefon numarası, web adresi ve çalışma saati var. Bu kelimeler tabeladaki adın gerçekten bir parçasıysa kullanılabilir; kurala aykırı olan, gerçek adda bulunmayan bilgiyi eklemektir.

Bir örnek: Tabelasında "Ada Kuaför" yazan hayalî bir salonun profil adı "Ada Kuaför" olur. "Ada Kuaför | Kadıköy Saç Boyama ve Keratin" ise hem semt hem hizmet bilgisi taşıdığı için kurala aykırıdır. Aramada öne çıkma umuduyla yapılan bu ekleme profili riske atar: askıya alınan profil, sorun çözülene kadar Google'da başkalarına gösterilmez.

Hizmetlerinizi ve semtinizi anlatmanın doğru yerleri başka: adres ya da hizmet bölgesi alanı, hizmet listesi ve işletme açıklaması. Açıklama en çok 750 karakter olabilir; içine bağlantı yazılmaz ve metin fiyat ya da kampanyadan çok işletmenizi anlatmalıdır.

Google, kendi adıyla bire bir hizmet veren meslek sahiplerinin (örneğin hekimlerin) profil adında "Dr." gibi bir unvan kullanmasına izin veriyor. Doğrulamadan sonra adı değiştirirseniz Google profili yeniden doğrulamanızı isteyebilir.

Yorum isterken hangi kurallara uymalısınız?

Google'ın aşağıdaki yasakları her işletme için geçerlidir. Yorum isteme önerileri ise sağlık dışındaki işletmeler içindir; sağlık meslek mensupları bir sonraki bölümdeki yönetmelik sınırlarına uymalıdır.

Google, Haritalar'daki yorumların gerçek bir deneyimi yansıtmasını istiyor. Yorum yazılması, puanın değiştirilmesi ya da olumsuz bir yorumun kaldırılması karşılığında para, indirim, ücretsiz ürün veya hizmet önermek sahte etkileşim sayılıyor ve kesin olarak yasak. "Yorum bırakana sonraki bakımda indirim" ya da "yorum yapana küçük bir hediye" gibi bir duyuru bu kurala doğrudan takılır.

İzin verilen şey açık: teşvik sunmadan ve puanı yönlendirmeye çalışmadan müşteriden deneyimini yazmasını istemek. Google bunun için bir yorum bağlantısı ve QR kod oluşturmanıza imkân veriyor. Olumsuz yorumlara da cevap verin; cevaplar herkese açıktır, müşterinin kişisel bilgisini paylaşmayın ve cevapta indirim ya da promosyon önermeyin.

Kural ihlali tespit edilirse Google ilgili yorumları kaldırır ve profile kısıtlama getirebilir: profil bir süre yeni yorum alamayabilir, mevcut yorumlar bir süre gizlenebilir ya da profilde sahte yorumların kaldırıldığını bildiren bir uyarı çıkabilir. Google kısıtlamayı işletme sahibine e-postayla bildirdiğini ve karara itiraz edilebildiğini belirtiyor.

Yorum isteme biçimi de kurala bağlı. Google'ın içerik politikasına göre işletme şunları yapamaz:

• Yalnız memnun olduğunu bildiği müşterilerden ya da açıkça olumlu yorum istemek; olumsuz yorumları ayıklamaya ya da engellemeye çalışmak.
• Müşterinin yorumu işletmedeyken yazmasını şart koşmak ya da bunun için baskı yapmak.
• Yoruma belirli bir içeriğin, örneğin bir çalışanın adının yazılmasını istemek.
• Çalışanlara belli sayıda yorum toplama hedefi koymak.

Sağlık işletmeleri profil açabilir mi, neler yasak?

Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik, 12 Kasım 2025 tarihli ve 33075 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanıp aynı gün yürürlüğe girdi; 2023 tarihli önceki yönetmelik yürürlükten kaldırıldı (m. 13 ve 14). Yönetmelik sağlık meslek mensuplarını ve özel sağlık kuruluşlarını kapsar (m. 2). Sağlık meslek mensubu tanımına hekim, diş hekimi, eczacı, hemşire, ebe ve optisyenin yanında 1219 sayılı Kanun'un ek 13. maddesinde sayılan meslekler de girer; diyetisyen, fizyoterapist ve klinik psikolog bunlardan birkaçıdır (m. 4/1-f).

Profil açmak yasak değil. Yönetmelik, sağlık meslek mensuplarının ve kuruluşlarının arama motorlarında ve sosyal medyada kayıt açmasına izin veriyor; şart, bu kaydın ücretli, sponsorlu ya da öne çıkarma amaçlı olmaması. Arama motorunda kullanılan anahtar kelimeler ve sonuç sayfasında görünen bilgiler de yönetmeliğin ilkelerine uymak zorunda (m. 5/1-i). Özel sağlık kuruluşlarına ise açılışı izleyen ilk ay için yönetmeliğe uygun sponsorlu tanıtım yapma imkânı tanınmış (m. 5/1-j).

Profilinizde hastaların yazdığı yorumlar görünebilir; bu yorumları reklam niteliğinde paylaşmak ise yönetmeliğe takılır (m. 5/1-e). Bu yüzden hastadan yorum istemeyi bir tanıtım yöntemi olarak kurmamak daha güvenlidir. Yorumlara cevap verirseniz, yönetmelik tanıtım ve bilgilendirmenin kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun yürütülmesini istediği için (m. 6/2) cevabınızda kişinin hastanız olduğunu doğrulayan ya da sağlık durumunu anan bir ifade kullanmayın.

Yönetmelik tanıtım ve bilgilendirmeyi tanımlarken meslek mensubu için hasta kabul ettiği zaman ve yer bilgisini, kuruluş için adres, iletişim ve çalışma gün ve saatlerini sayar (m. 4/1-ğ); randevu bağlantısı yönetmelikte adıyla geçmez, ama hasta kabul zamanına ve yerine götüren bir bağlantı olarak bu türden bir bilgi sayılabilir. İnternet sitelerinde yapılan bilgilendirmede de aynı ilkelere uyulması gerekir (m. 5/2); bu yüzden kurallar bağlantının açtığı sayfa için de geçerlidir. Profilde, gönderilerde ve randevu sayfanızda kaçınmanız gerekenler:

• Ücret, indirim, kampanya ya da promosyon bilgisi: hizmet listesine fiyat yazmayın, indirim duyuran gönderi paylaşmayın (m. 5/1-m).
• Çekiliş ve hediye gibi özendirici pazarlama (m. 5/1-l).
• Hasta ya da yakınlarının teşekkür ve memnuniyet sözleri üzerinden reklam niteliğinde paylaşım: yorumları web sitenizde, sosyal medyada ya da profil gönderilerinde tanıtım malzemesi yapmayın (m. 5/1-e; görseller için m. 7/1-ğ).
• Sertifikaya dayanan uzmanlık unvanı: 1219 sayılı Kanun'daki ana dal ve yan dal uzmanlıkları dışında böyle bir unvan yazılamaz; profil adında yalnız yasal olarak taşıdığınız unvanı kullanın (m. 5/1-d).
• Hasta görseli ve önce-sonra fotoğrafı: yönetmelik bunları açık rızaya ve ayrıntılı şartlara bağlar; profile eklemeyin (m. 7).
• Ücretli ya da sponsorlu öne çıkarma (m. 5/1-i; özel sağlık kuruluşlarının açılış ayı istisnası için m. 5/1-j).

Bağlantıyı ekledikten sonra neyi kontrol etmelisiniz?

Bağlantı profilde göründükten sonra profilinizi başka bir cihazdan, oturum açmadan açın ve randevu ya da rezervasyon düğmesine basın. Düğme vitrininizin randevu sayfasını açıyor ve saat seçimine kadar ilerleyebiliyorsanız bağlantı çalışıyor demektir.

Daha önce başka bir randevu hizmeti kullandıysanız profilinizde onun bağlantısı kalmış olabilir; bazı bağlantılar üçüncü taraf sağlayıcılar tarafından profile kendiliğinden eklenir. Artık çalışmadığınız bir sağlayıcının bağlantısının kaldırılmasını Rezervasyon bölümündeki Sağlayıcıyı kaldır seçeneğiyle isteyebilirsiniz; Google sağlayıcıların bu talebi 5 gün içinde yerine getirmesini bekliyor. Birden fazla bağlantı kalacaksa kendi bağlantınızı tercih edilen bağlantı yapın.

Google bağlantıları düzenli aralıklarla yeniden denetlediği için bir bağlantı ileride profilden düşebilir; ayda bir düğmeyi deneyin. Vitrininizi yayından kaldırırsanız ya da vitrin adresiniz değişirse Google'daki bağlantıyı da güncelleyin. Aynı adresi Instagram biyografinize ve kartvizitinize de koyarsanız müşteri her yerden aynı sayfaya ulaşır.

Google, profile elle eklenen bağlantılar için performans verisi göstermediğini belirtiyor. Randevuların ne kadarının Google'dan geldiğini merak ediyorsanız yeni müşteriye sizi nereden duyduğunu sormak basit bir yoldur.