Instagram reklamı mı Google reklamı mı: küçük işletme için hangisi?

Hangi işletmeye hangisi daha uygun?

Müşterinin ihtiyacı bir anda doğuyorsa ve hemen çözüm arıyorsa Google ön plana çıkar. Çilingir, tesisatçı, acil bir diş ağrısı bunun örnekleridir. Randevulu işletmelerde de "bu hafta için boş saat" arayan biri bu gruba girer.

Hizmetin sonucu görsel olarak anlatılabiliyorsa Instagram doğal bir yerdir: saç dönüşümü, tırnak tasarımı, stüdyo ortamı, pet kuaförü. Kişi önce görür, beğenir, sonra randevu almayı düşünür. Düzenli gelen ve uzun vadeli ilişki kuran müşterilerde (üyelikli stüdyo, seanslı hizmet) Instagram, işletmeyi akılda tutmaya da yarar.

Çoğu randevulu işletmede ikisi birlikte anlamlıdır, fakat küçük bütçeyle ikisini yarım yürütmek, birini düzgün yürütmekten zayıftır. Bu yüzden önce birini seçin.

Kendinize soracağınız beş soru

Karar vermek için aşağıdaki soruları kendi işletmenize göre cevaplayın.

• Son on müşteriniz sizi nasıl buldu? Aramayla mı, tanıdık tavsiyesiyle mi, sosyal medyadan mı?
• Hizmetinizin sonucu bir fotoğrafta ya da videoda anlatılabilir mi?
• Müşteri satın almadan önce uzun süre düşünür mü, yoksa ihtiyaç doğunca hemen karar verir mi?
• Bulunduğunuz bölgede insanlar sizin hizmetinizi Google'da arıyor mu? Kendiniz arayıp neyin çıktığına bakın.
• Reklamdan gelen kişiyi karşılayacak bir telefon, mesaj ya da randevu sayfanız hazır mı?

Google'da reklamsız görünmek de var

Google'da aranan işletme, reklam vermeden de haritada ve yerel sonuçlarda çıkabilir. Google İşletme Profili yardım sayfasına göre yerel sıralama alaka, uzaklık ve tanınırlığa dayanıyor ve ödeyerek daha iyi yerel sıralama istenemiyor. Bu, Google'daki reklamın ayrı, profilin ayrı bir iş olduğunu gösterir.

Profilinizi ve sitenizi düzenlemek reklam bütçesi gerektirmez. Reklama başlamadan önce profilinizin eksiksiz olması, reklam için ödediğiniz parayı da boşa harcatmaz. Adımlar için Google İşletme Profili açma ve doğrulama rehberine ve yerel SEO yazımıza bakabilirsiniz.

İkisini aynı cetvelle ölçmek

İki reklamı karşılaştırırken yalnız tıklama sayısına bakmak yanıltır. Instagram reklamı daha çok kişiye ulaşıp daha çok tıklama alabilir, ama bu kişilerin bir kısmı henüz randevu düşünmüyor olabilir. Google reklamında tıklama daha az olsa da tıklayan kişi çoğunlukla karar vermeye yakındır. Bu yüzden cetvel tek olmalı: reklam için harcanan tutar ve bunun karşılığında takvime düşen randevu.

Ölçümü basit tutmak için her yeni müşteriye nereden duyduğunu sorun ve bir tabloya işaretleyin: Instagram, Google araması, harita, tanıdık, geçen. Randevu sırasında sormak, müşteriyi yormayan en kolay yoldur. Müşteri hatırlayamıyorsa bunu da "bilinmiyor" olarak yazın; hiçbir yöntem yüzde yüz kesin sonuç vermez ama aylar içinde bir eğilim görürsünüz.

Rakam yorumlarken mevsimi de hesaba katın. Okulların açıldığı, tatilin başladığı ya da bayram öncesi haftalarda talep kendiliğinden değişir. Reklamı kapatıp açmak yerine, aynı dönemi bir önceki yılın ya da bir önceki ayın kendi kayıtlarınızla karşılaştırmak daha sağlıklıdır.

Küçük bütçeyle nasıl deneme yapılır?

İki reklamı da aynı anda büyük bütçeyle denemek gerekmez. Basit bir plan yeterlidir: bir ay boyunca yalnız birini kurun, hedefini tek bir eyleme (mesaj, arama ya da randevu) bağlayın ve gelen her kişiye nereden bulduğunu sorun.

Ay sonunda üç sayıya bakın: harcadığınız reklam tutarı, gelen iletişim sayısı ve bunlardan randevuya dönen sayısı. Bu üçü, "reklam bana değer mi" sorusunun cevabıdır. İkinci ay ya aynı yolu sürdürür ya da diğer reklamı denersiniz. Sayıları tek ayla yorumlamayın; mevsim, tatil ve hava durumu bile talebi değiştirir.

Bütçenin nasıl bölüneceğini hesaplamak için reklam bütçesi rehberine bakın. Adım adım Instagram ve Facebook kurulumu için de Meta reklamı kurulum rehberimiz hazır.

Üç örnek işletme türü, üç farklı yol

Aşağıdakiler gerçek müşteri anlatısı değil, kararın nasıl düşünüleceğini gösteren varsayımsal örneklerdir; hiçbirinin sonucu hakkında bir iddia taşımaz.

Mahallede yeni açılmış bir kuaför düşünün. Bölgedeki insanlar onu henüz tanımıyor, hizmet görsel ve fiyat listesi var. Öncelik tanınmak olduğu için Instagram reklamı ve düzenli paylaşım mantıklı bir başlangıçtır; Google tarafında ise önce profilin doğrulanması yeterli olabilir.

Bir kliniği düşünün; insanlar belirli bir şikâyetle arama yapıyor ve hemen randevu arıyor. Burada aramaya çıkmak daha anlamlıdır. Sağlık alanında reklam kuralları ayrıdır; bazı klinik türlerinde sponsorlu reklam yapılamayabilir, bu yüzden platformların kurallarını ve mesleki kuralları kontrol etmeden bütçe ayırmayın.

Üyelikle çalışan bir stüdyo düşünün. Burada önemli olan bir kerelik müşteri değil, düzenli gelecek kişidir. Deneme dersi gibi net bir ilk adım, topluluk görüntüleri ve bölge odaklı Instagram reklamı denemek için makul bir yol olabilir. Her üç örnekte de karar, önce müşterinin sizi nasıl bulduğuna bakmaktan çıkıyor.

Bütçe küçükse nasıl karar verilir?

Aylık reklam bütçesi dar olan işletmede iki platformu birden yürütmek, her birine yeterli veri toplayacak kadar para ayırmayı zorlaştırır. Basit bir kural işe yarar: önce müşterinin sizi nasıl bulduğuna bakın, o yolda reklam verin ve ancak o yol bir süre düzenli çalıştıktan sonra ötekini ekleyin.

Bütçenin bir kısmını reklama değil, reklamın gideceği yere ayırmak da akıllıca olabilir. Eksik bir profil ya da randevu yolu olmayan bir site, reklam parasını boşa harcatır. Bu durumda önce düzenlemeye bütçe ayırıp sonra reklamı açmak, tersinden daha verimlidir.

İki yolda da sonucu etkileyen ortak şey

Hangi reklamı seçerseniz seçin, reklama tıklayan kişi sonunda bir yere varır: profiliniz, siteniz ya da mesaj kutunuz. Orada adres, saat, hizmet listesi ve ulaşım yolu belli değilse reklam parası boşa gider.

Google, kendi SEO başlangıç rehberinde sayfa başlıklarının ve açıklamalarının her sayfa için ayrı, kısa ve sayfanın içeriğini doğru anlatır nitelikte olmasını öneriyor. Bu öğüt reklamsız görünürlük için olduğu kadar, reklamdan gelen kişinin sitede kaybolmaması için de geçerlidir. Sitenizin eksik ya da yoksa özel web sitesi önce gelen iştir.

Son olarak, hiçbir reklam türü belirli sayıda müşteri getirmeyi garanti etmez. Kim size bunu söylüyorsa, nasıl hesapladığını sorun.