Google İşletme Profili nasıl açılır ve doğrulanır?

Video doğrulamada neler çekilir?

Doğrulama yollarını Google işletmenin türüne, bölgesine ve herkese açık bilgilerine göre belirler; siz bunu değiştiremezsiniz. Telefon ya da SMS, e-posta, video kaydı, canlı görüntülü görüşme veya kartpostal çıkabilir; video sunulduysa Google onu öneriyor. Kartpostal kodu genellikle 14 gün içinde gelir, 30 gün geçerlidir; beklerken adı, adresi ya da kategoriyi değiştirmeyin, yeni kod da istemeyin. Kodu kimseyle paylaşmayın: Google bu kodu sizden istemez, profilinizi Google'da tutmak için de ödeme talep etmez.

Video, telefonunuzda İşletme Profili içinden o an çekilir; önceden çekilmiş görüntü yüklenemez. Kayıt en az 30 saniye sürmeli, tek parça olmalı ve üzerinde oynanmamalıdır. Başka kişilerin yüzleri, banka hesabı ya da kimlik numarası gibi özel bilgiler kayda girmemeli; bu yüzden çekimi müşteriler gelmeden yapın. Video kabul edilmezse profilde "Sorunları inceleyin" uyarısı çıkar; nedeni okuyup eksiği tamamlayarak yeniden çekersiniz. Müşteriye giden bir işletme iş adresinin çevresini, kullandığı ekipmanı ve işletmeyi yönettiğini gösteren bir kanıtı, örneğin profildeki adla eşleşen bir ruhsat ya da faturayı gösterir. Müşteriyi kendi yerinde ağırlayan bir salon ya da stüdyo ise aynı çekimde şunları göstermelidir:

• Konum: sokak tabelası, bina numarası ya da yan dükkânlar.
• İşletmenin varlığı: vitrin ve tabela. Ad; tabela, duvar ya da cam gibi kalıcı bir yüzeyde net okunmalı ve profildeki adla aynı olmalıdır.
• Yönetim kanıtı: yalnız çalışanın erişebildiği bir şey; örneğin kasa çekmecesini açmak, depoya girmek ya da satış ekranını kullanmak.

Saatler, fotoğraflar ve hizmetler nasıl doldurulur?

Çalışma saatlerinde açık olduğunuz günlerin kutusunu işaretleyip saatleri seçersiniz; pazartesi kapalıysanız o günü işaretlemeyin. Öğle arası veren bir stüdyo aynı güne iki ayrı saat aralığı girer. Bayram gibi art arda en çok 6 gün süren kapanışlar "Özel çalışma saatleri"ne yazılır; 7 gün ya da daha uzun kapanışta işletme "Geçici olarak kapalı" olarak işaretlenir.

Fotoğraf olarak önce dış cepheyi ekleyin, müşteri kapınızı böyle tanır; sonra koltukları, stüdyoyu ya da bakım masasını gösteren net kareler koyun. Abartılı filtre kullanmayın. Kategoriniz destekliyorsa "Hizmetleri düzenle" bölümünden hizmetlerinizi seçer, isterseniz açıklama ve fiyat eklersiniz; ancak hizmetin adına fiyat ya da telefon yazılmaz.

Sağlık meslek mensubu ya da özel sağlık kuruluşuysanız hizmetlere fiyat eklemeyin: sağlık hizmetlerinde tanıtımı düzenleyen 12 Kasım 2025 tarihli yönetmelik, tanıtım ve bilgilendirmede ücret ve indirim bilgisine yer verilmesini yasaklıyor (m. 5/1-m). Hasta memnuniyetini tanıtımda kullanmak gibi öteki sınırları randevu bağlantısı yazımızın sağlık bölümünde anlattık.

Yorum yanıtları ve randevu bağlantısı

Doğrulanmış profilde "Yorumları oku"yu seçip yorumun yanındaki "Yanıtla" ile cevap yazarsınız. Yanıt işletmenin adıyla herkese açık görünür, yorumu yazana da bildirim gider. Google yanıtı yayımlamadan önce inceler; bu genellikle 10 dakika, bazen 30 güne kadar sürer. Kısa ve kibar yazın, müşterinin kişisel bilgisini paylaşmayın; olumsuz bir yorumda önce randevu kaydına bakıp ne olduğunu anlayın.

Sahte yorum Google politikasına aykırıdır: gerçek bir deneyime dayanmayan, bir kişinin birden fazla hesaptan yazdığı ya da indirim, ücretsiz hizmet gibi bir teşvikle yazdırılan yorumlar kaldırılır. Yorum isterken uyulacak kuralları randevu bağlantısı yazımızda ayrıntılı anlattık.

Kategoriniz izin veriyorsa randevu bağlantısını Haritalar'da "Profili düzenle" altından, işlem türünü seçip "Bağlantı ekle" ile girersiniz; bağlantının gideceği sayfanın şartlarını da aynı yazıda bulursunuz. Dükkan Defteri kullanıyorsanız önce vitrininizi yayına alır, sonra vitrinin randevu bağlantısını bu alana koyarsınız; müşteri uygulama indirmeden, hesap açmadan hizmetini ve saatini seçer, telefonuna gelen kodla randevusunu doğrular.